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よくあるご質問

宿泊全般についてのご質問

宿泊代金について

ご宿泊代金のお支払いは、チェックインの際に前払いでお願いしております。

チェックインチェックアウトについて

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時でございます。

宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか?

宿泊者以外はお部屋にお通しできません。

門限はありますか?

特に門限はございません。
フロントは24時間オープンしております。
事前にお知らせいただいたご到着時間より大幅に遅くなる場合にはご一報をお願いいたします。

キャンセル料の詳細を知りたいのですが?

前日:宿泊料金の20%
当日:宿泊料金の80%、無連絡:宿泊料金の100%
インターネットサイトや旅行代理店からのご予約に関してはお申し込先へご確認下さい。

近くにコンビニはありますか?

ホテル1階にございます。(24時間営業)

貴重品の保管はできますか?

フロントでお預かりいたします。

領収書を会社名でもらう事は出来ますか?

はい、承ります。チェックイン時にお申し付けください。

ルームサービスは頼めますか?

申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。
※2階 鮨処「ひろ季」では出前を行っております。
※ピザの宅配ご注文頂けます。

繁華街は近くにありますか?

函館の中心街・五稜郭に位置しており、飲食店は多数ホテル周辺にございます。
フロントにてグルメマップをご用意致しております。
”丸井今井函館店”がホテル斜め向かいにございます。

ランドリーサービスはありますか?

はい、有料で承ります。
お部屋に備え付けの伝票にご記入の上ランドリーバッグに入れて、朝10時までにフロントへお持ちください。
当日の18時以降にお渡しいたします。
ただし、日曜・祝日・年末年始などお休みの場合がございます。 詳しくはフロントにお尋ねください。

手荷物・お荷物について

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?

はい、無料でお預かりいたします。
チェックイン(15時)前 および チェックアウト後(11時)のお荷物はフロントでお預かりいたします。
お気軽にお申し付けください。

宿泊日前に荷物を送れますか?

はい、承ります。
発送伝票の備考欄に「ご宿泊日」「ご宿泊者のお名前(ふりがな要)」をご記入いただき下記住所までお送りください。

〒040-0011 函館市本町26-17
ホテルネッツ函館 TEL.0138-30-2111

備考欄 記入例
○○月○○日宿泊(ご宿泊の日付)○○○ ○○○様ご宿泊者のお名前)

宅配サービスについて

フロントで承ります。
お荷物の梱包資材も扱っております。

荷物は部屋まで運んでいただけますか?

お荷物はお客様自身でお運びいただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。

館内の設備について

自動販売機はありますか?

3~14階のエレベータホールにソフトドリンクとアルコールの自動販売機がございます。
※ホテル1階にコンビニもございます。

製氷機はありますか?

6階と10階のエレベータホール横にございます。

コインランドリーはありますか?

6階にコインランドリーがございます。

ズボンプレッサーはありますか?

3~14階のエレベータホールにございます。

車椅子の貸出はありますか?

無料でお貸出ししております。ご利用が決まりましたらお知らせ願います。
※台数に限りがございます。

大浴場はありますか?

申し訳ございません。大浴場のご用意はございません。
客室のバスルームをご利用ください。
函館市内には様々な大型日帰り温泉施設も御座いますので宜しければフロントにて市内施設までの交通をご案内致します。

バリアフリー対応は?

申し訳ございません。バリアフリー対応のお部屋はございません。
1階にバリアフリー対応のトイレはございます。

貸出備品を教えてください。

アイロン・アイロン台、ソーイングセット、毛布、爪切り、体温計、アイスノンをご用意致しております。

詳しくはこちら

客室について

マッサージはたのめますか?

ご利用いただけます。

禁煙ルームはありますか?

はい、ございます。
禁煙ルームは全客室の約半分で、フロアー毎に禁煙と喫煙に分かれております。

インターネットは使えますか?

有線LANとWiFiで全室インターネット接続を無料でご利用いただけます。
(LANケーブルか各客室のデスクの引き出しにご用意しております。)
また、有料のレンタルパソコンもございます。(1泊/1,000円)
※身分証明書をご持参願います。

ベビーコット(子供用ベッド)はありますか?

申し訳ございません。ご用意がございません。
※客室のベッドの一つは壁に付いております。

子供の添い寝はできますか?

小学生および未就学のお子様は、1台のベッドにつき1名まで無料で可能です。
※事前にご連絡いただければ、タオル類も無料でご用意させていただきます。

お部屋の冷蔵庫にフリースペースはありますか?

お部屋の冷蔵庫は中身は空になっております。
ご自由にお使いください。(容量 約50L)

客室の備品・アメニティ類を教えてください。

ドライヤー・電気ポット・電気スタンド・スリッパ
バスタオル・フェイスタオル・ナイトウェアー(ワンサイズのため
大きめをご希望のお客様にはゆかたを貸出しております。)
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・フェイス&ハンドソープ
ボディータオル・ヘアーブラシ・レザー・歯ブラシ・綿棒

チェックイン前やチェックアウト後のお部屋の利用料金はどうなりますか?

15時以前のチェックインや11時以降のチェックアウトは
1部屋・1時間あたり/1,000円申し受けます。
※但し、お部屋の清掃状態やご予約状態により、ご希望に添えない場合があります。

お食事(朝食について)

朝食の内容を教えてください。

場所:ホテル2階レストラン「アザレア」
内容:約30種類の和食・洋食バイキング

朝食は予約なしで食べる事はできますか?

はい。召し上がれます。
食券はフロントでお買い求め下さい。

ナイトウエア―・スリッパでレストランを利用できますか?

申し訳ございませんが、ナイトウエアー・スリッパでのご利用はご遠慮いただいております。

駐車場について

駐車場はありますか?

ホテル裏側の立体駐車場(高さ1.55m、幅1.9m、長さ5.0m)と青空駐車場がございます。
(立体駐車場74台・青空駐車場22台)先着順となり事前のご予約は承れません。
1泊/700円(15時から翌日11時まで)
※上記時以外の駐車には1時間260円申し受けます。
※台数・大きさの制限があるため、満車・規格外の場合は周辺駐車場へのご案内になる場合があります。

駐車場の車を何回か出入りしたいのですが?

何回でも出し入れは自由です。
午後11時から午前7時まで係員は不在ですので、この時間帯はフロントにお申し出ください。

アクセスについて

新函館北斗駅・函館駅・函館空港からのアクセスを教えてください。

■新函館北斗駅
JRはこだてライナー利用でJR函館駅まで約20分

■函館駅から
車で約10分
市電利用で約15分:五稜郭公園前下車

■函館空港から
車で約15分
路線バス利用で約30分:五稜郭公園・野村証券前下車

※詳細はHPのアクセス欄をご覧下さい。<<詳細ページへ

ペット・盲導犬など入館について

盲導犬・介護犬について

同伴での宿泊は可能です。
ご利用の際はご予約時にお申し出ください。

ペットの同伴はできますか?

誠に申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

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